聞く

ここからオンラインスクールの商品をつくるフェーズに移ります。

1. 商品コンセプトメイキング

商品コンセプトメイキングとは、商品の素になる考え方をゲーム感覚でやってみよう、というものです。

商品コンセプトを1からつくるのは大変なのですが、「お客様の目に留まる表現の型」をベースに考えると取り組みやすいと思います。

商品名のアイデアを穴埋め方式にしたワークシートをご用意しました。

これまでのワークであなたが取り組んできたものを、1から7すべての型にあてはめてつくってみるのがお勧めです。

こうすると、売れそうなものができます。

ちなみに、「55も秘訣がない」という場合は、「30の秘訣」としてもいいですし、あと25の秘訣を探してみても構いません。

自分では思いつかない表現が出てくることもあるので、すべての型でやってみましょう。

ここで具体的に、ダイエット系の商品を売るとして、考えてみましょう。
たとえば、こんな感じです。

• 甘いものを食べてもやせてしまう7つの方法
  （厳密には「やせる」と表現することはできませんが、アイデアを出す練習としてとらえてください）
• 皮下脂肪を一瞬で溶かす7つの方法
• 体脂肪率が0％になる12のレッスン
  （0％になったら死んでしまうかもしれませんが）
• たった3つの秘訣で肌年齢が10歳若くなる方法
• たった3つの秘訣でタプタプの二の腕がマッチ棒のように細くなる方法

遊び感覚で考えていくと、どんどん面白い表現が出てきます。何人かでやると盛り上がるかもしれません。

深く考えずにあてはめていくだけなので、とても簡単です。
全部やってみた上で3つに絞り、次の章でリサーチをしてみたいと思います。

2. お客様の困ったを聞く

ここでは、商品コンセプトメイキングを使って、お客様が困っていることをリサーチすることをやっていきます。

前に、お客様の悩みを想像しましたが、実際は想像とは違うことがあります。そこで、想像したことの検証も兼ねて、お客様の困っていることや悩みや課題を聞く、ということをやっていきます。

いろんな方法がありますが、一番いいのは「リアルに聞く」ことです。

あなたの身近に自分の商品を買ってくれそうな方、お客様になってくれそうな方がいた場合は、その方に「実際にどういうことで困っているか」「どういうことを解決したいと思っているか」「どんな状態をどういう状態にしたいと思っているのか」といったことを聞くのが重要です。

「何に困っていますか？」とストレートに聞くのは難しいかもしれません。
というのも、「困ったことはないですか？」と聞かれたら、「いや、特にないけど」となりがちだからです。

逆に、「すごくうまくいっているね」「完璧だよね」という聞き方をすると、「いやいや、実はこういうところに困ってるんだ」という話が出てきたりします。

他にも、「最近どう？」と漠然とした質問をする方法もあります。
最近の活動状況を聞きながら、掘り下げていきます。

「それってどうやってやっているの？」
「どんなことがうまくいっているの？」
「どんなことが課題なの？」
と聞いていきましょう。

会う機会が少ない、聞きづらい内容の商品である、リアルが苦手、などの理由でリアルに聞くのが難しい人もいるかと思います。こういうときは、インターネットを使ってアンケートをとるのもお勧めです。

たとえば、商品コンセプトメイキングでやった「たった3つの秘訣で体脂肪率が3％以下になる方法があります。興味はありますか？つくろうと思っている商品ができたらあなたにプレゼントします。」といった応募フォームをつくって、「名前、メールアドレス、あなたの困っていることは何ですか？」聞く方法もあります。

紹介してもらう、記事を書くなどの配信することで、回答を得ていきましょう。

このようなオンラインのアンケートは、すでにフォロワーがたくさんいるなど、自分の配信を見てくれる人がたくさんいる場合に有効です。

自分の配信を見てくれる人がまだ少ない場合は、広告を出すことでお客様の声を集めることができます。
無料のオンライン講座の広告を出し、リストを集めながら回答を得るのは、いい方法のひとつです。

ここでのポイントは、「アンケート」と言わないことです。

「プレゼントがあるから応募してね」と誘導し、応募フォームの項目のひとつに、知らず知らずアンケートが入っている形にします。

「困っていることは何ですか？」「なぜそれが困っているのですか？」という項目を入れると、答えてもらいやすくなります。

「生の声の状態」が重要です。いただいた文章は、そのまま修正せずに残しておきましょう。リアルで話を聞いた場合は、できれば録音して、一字一句同じセリフを残しておきましょう。

たとえば「やせたい」という言葉を、「スリムになりたい」と書き換えてしまうと、別のニーズになってしまいます。相手が言っていることをそのまま保管しておきましょう。

3. お客様の困ったをリサーチする

＜お客様になりそうな人に困ったことをリアルに聞いてみましょう＞

• 最近どう？
• それってどうやっているの？
• どんなことがうまくいっているの？
• どんなことが課題なの？

録音するなどして、そのままの文字として保管してください。

＜リアルで聞けない場合は、ネットでアンケートをとる＞　

タイトルを見せて

「これに興味ありますか？」
「これをつくるのですが、販売するのではなく、あなたにプレゼントします！」「興味がある人は、プレゼント応募から申し込んでね！」

とネットで募集する。
（広告を出す、紹介してもらう、記事を書くなど、何かで発信）

フォーム の項目
名前
メールアドレス
困っていることは何ですか？　
なぜ困っているのですか？

困っていることを、そのままの文字として保管してください。