仕事

複数の人で会話をしていると、話がとまらない人もいれば、まったくしゃべらない人もいます。

全体を見て、もし話に入れていない方がいれば声をかけてみましょう。

1. 全員で創る

「あなたはどう思う？」と話していない人に質問してみてもいいですし、その人が興味ありそうな話題を振ってあげてもいいと思います。

そんなちょっとした気づかいをすることで、その場全体が盛り上がっていきます。

周りの人へも関心をもってみることをしてみましょう。

1人だけでなく全員が中心人物になることができるのですから。

2. 言葉を選ぶ

会話は言葉で成り立ちますが、その言葉次第で人も変わっていきます。

ネガティブな言葉ばかりを使っているとその人もネガティブになり、ポジティブな言葉を使うようにしていると前向きな考えになってきます。

言葉や口グセで人が変わり、大きく言えば人生も変わっていくのです。

グチばかり言う人の周りには、同じような人が集まり、できない理由を話し合う、そんな会話が繰り広げられます。前向きな言葉を使う人たちは会話の中から可能性を見いだしていきます。

そのどちらかを選ぶかもあなた次第、あなたの言葉で自分も周りも変わっていきます。

3. 相手を事前に知る

その人と話す前に、事前に知っておけることは調べておきましょう。

知人の紹介で、紹介して欲しいので会いましょうということになり会ってみたものの、「ところでマツダさんはどんなお仕事しているんですか？」と、ホームページをちょっと見ればわかることでも質問をしてくることがあったりします。

もし、初めてお会いする人で事前に時間があるのであれば、その人を知っておくためにできることをしてみましょう。

会わなくても知れることは、会ってからわざわざ質問しないことです。

それが相手に対して興味を持つための姿勢でもありますね。

4. 会う前に質問をする

アポイントがあるとき、必ず会う前に質問をするようにします。

相手に対しての質問ではなく、自分に対しての質問です。

この質問をし答えるかどうかで、その人との過ごす時間の価値が大きく変わってきます。

今回の会う目的は何か？
会ってどんなことを聞きたいのか？
会って別れる時にどんな状況になっているとベストなのか？
相手にどんなギフトを与えることができるのか？

など、自分自身で質問し答えていくのです。
ただ会うだけでなく、お互いに価値ある時間にするためにも事前に質問をしてみてください。

経営者が集まる場所でも、小学生相手の授業でも、ぼくは教えることはほとんどしません。

ただ、質問をするだけです。

でも、その質問が「魔法の質問」であれば、答えていくだけで人生が変わります。あなたも「魔法の質問」を体験しましょう。

1. やらねばならないことが、山積みになったとき

あれもやらなきゃ。これもしなきゃ。

あせって、頭がぐちゃぐちゃになってしまったら
大きめの紙とペンを用意してみよう。

そこに、気になっていることを
思いついた順に書いていく。

心配なこと、やらなきゃいけないこと、
頼まれていること、
やりたいけどできていないこと、
どんな小さなことでも全部書いていく。

頭の中にあるものをすべて書き出したら
ここで一息、休憩しよう。

書いたものを振り返ってみて、
その中でいちばんやりたいことから始めてみよう。

やらなきゃいけないことから始めると
なかなか行動が進まない。

やりたいことから始めていって
早く終わらせたいものへと取り組んでいこう。

最初の一歩が進むと、
その勢いで行動が進んでいく。

2. 仕事を辞めたいと思ったとき

仕事を辞めたい、
違う職場に行きたい、
転職したい。

嫌なことがあると、そう思うときがあるだろう。

だけどひとつ、覚えておきたいことがある。

いま起こっている問題は、
必要だから起こっているのかもしれない。
そして、
解決できる問題しか起きることはない。

だからこそ、
その問題を先送りせずに
いま解決しておこう。

そうしておかないと、
他の職場に行っても
同じ問題がまたやってくることになるから。

あとで解決するか、
いま解決するか。

あなたはどちらを選びたいだろう。

優れたビジネスパーソンは、多彩な人脈を持っています。1人ではとても解決できないような難題に直面したときでも、それを乗り越えるのに、人脈は心強い味方になります。

人材ビジネス大手のエン・ジャパンが行った「仕事における社外の人脈」のアンケートによると、「仕事をしていて、社外の人脈の必要性を感じますか？」という問いに、約8割の人が「感じる」と回答しています。

ところが、「社外の人脈は広いほうですか？」との問いには「狭いと思う」（44％）、「かなり狭いと思う」（10％）と、半数以上が狭いと回答。人脈づくりにみんな悩んでいる様子がうかがえます。

不思議なもので、人脈は「広げよう」という思いが強すぎると、意に反して広がっていきません。人脈づくりにはコツがあります。

それは、

ご縁は広めるものではなく、深めるもの

ということです。むやみに広げようと思わず、身近にいる人たちとのご縁を深めていくと、結果的に広がっていくものなのです。

1. 名刺コレクターになっていませんか？

ぼくも以前は売り上げを伸ばしたい、顧客を増やしたいという思いから、異業種交流会によく顔を出していました。「ホームページの制作会社の社長をしています。何でもできます」とあいさつして、名刺を配りまくっていました。

そのときは、「とにかく1人でも多くの人と知り合いになろう、そうしたら運命的な出会いがあるかもしれない」という、ほのかな期待を抱いていたのです。

その結果はどうだったか。

確かに名刺は山のように集まりました。もちろん、名刺を交換した人たちにフォローのメールを出しましたし、その後、何回かメールで情報交換する人もいました。

でも、2、3回やり取りしてそれっきりという人がほとんど。人脈が広がった、という手ごたえを感じることはありませんでした。

ところが、ちょっと考え方を変えて行動したら、みるみるうちに人脈が広がっていったのです。そのときに気づいたのが、「ご縁は広げようと思ってはいけない。ご縁は深めるものだ」ということです。

この気づきは、偶然の出会いがもたらしてくれたものです。

前述した通り、1999年ごろ、ぼくはネット関連の会社を経営していました。幕張メッセや東京ビッグサイトで行われるインターネット関連の展示会には必ず足を運びました。

広い会場内を歩き回り、「疲れたな」と思って休憩スペースにあるベンチに座り、ふと隣を見ると、同じように座っている方がいます。「あー、こんにちは。人が多くて疲れますね」という他愛のない会話をして、名刺交換をしました。

彼は展示会で小さなブースを出展している人でした。このときは、自分を売り込もうという考えはなく、ごく自然体で会話しただけでした。

ところがその後、彼とメールのやり取りや食事などを重ねるうちに、共通点がいくつも見つかり、距離がぐっと縮まりました。深い話ができる間柄になり、ついには一緒に仕事をしたり、ぼくが東京に出てきたときには家に泊めてもらったりと、ひとかたならぬご縁へと発展していったのです。

質問家としての活動を始めてからも、彼が仕事につながる人を紹介してくれました。

いい人と出会いたいと焦って名刺を配りまくっていたのに、偶然出会った人とこんなにご縁を深めることができたのは、自分にとって大きな発見でした。

2. 人数を絞り、「相手のために役立てること」を考える

名刺交換をしただけでは人脈は広がりません。この出来事をきっかけに、ぼくはやみくもに数多くの出会いを求めることをやめました。

「数の多さよりも、1つひとつの出会いを深めよう」

人との出会いがあったら、「この人のために何か役に立つことはできないだろうか」「一緒に何かできないだろうか」と考えながらじっくり話をするようにしたところ、人脈がどんどん広がっていったのです。

1人とご縁を深めていくと、親密度が上がっていくとともに、その人が持っている人脈も、向こうから近づいてくる。だから、ネットワークが広がっていく速度もかなり速くなるわけです。

たくさんの人と名刺交換をするのは、チャンスが広がるという意味ではいいかもしれません。ただし、広くて浅い付き合いになるのであれば、いい人脈には発展していきません。

ご縁は、広げようと行動すると広がらないけれど、深めていくとおのずと広がっていくものなのです。

3. 大事な人はすぐそばにいる

ご縁を深めることで、新しい出会いを人脈に育てていくとともに、もう1つ忘れてはならないことがあります。それは、あなたのすぐそばにいるキーマンとのご縁を深めていくことです。

「自分のそばに、そんな大事な人なんかいないよ」と思う人がいるかもしれません。そこで、身近なキーマンに気づくための方法を紹介しましょう。

これはぼくも自分に問いかけていることなのですが、今の自分や過去の自分を「ご縁」というキーワードで振り返ってみます。するとおもしろい発見があります。

まず、最近自分に起こっている「いいこと」を1つ思い出して、決めてください。では、質問を2つします。

4. キーマンとのご縁をさらに深める

ぼくの場合、質問家として講演や研修で全国を飛び回り、「魔法の質問」の認定講師の育成事業を展開できているのも、あの人と出会って、あの人を紹介してもらったからだな、という人物が1人思い浮かびます。それは、日本でベスト5に入る経営者向け日刊メールマガジン「がんばれ社長！」を発行している武沢信行さんです。武沢さんこそ、ぼくにとってのキーマンなのです。

ぼくは海外でも研修や講演などをしているのですが、そのきっかけをつくってくれたのも武沢さんでした。2005年に最初の本を出したのも、武沢さんからいただいたご縁がきっかけでした。

自分を認めて広めてくれる人、きっかけをくれる人というのは、実はたくさんいるわけではありません。その人こそがあなたのキーマンであり、ご縁をさらに深めていくべき相手なのです。

ところが、多くの人は、最も重要であるはずのキーマンの存在になかなか気づくことができないでいます。自分のキーマンに気づいたら、ご縁の法則の質問をしてみましょう。

人は受け取ると返したくなる生き物です。

その人のために自分ができる何かをやればやるほど、相手との信頼が強まっていきます。信頼関係を深めたいなら、まずは、自分に何ができるかを考えることが大事です。

1. 受け取ると返したくなる

人に与えたことは、いつか自分に返ってくるものです。ただし、見返りを求めていると、相手に見透かされてしまうのです。

たとえば、昔あなたが困ったときに助けてくれた友人がいたとします。仮にA君とB君としておきましょう。

A君は、あなたがお金を持っていないだろうとご飯をご馳走してくれたり、仕事がないだろうとアルバイトを紹介してくれたり、何くれとなく心配してくれた友人です。

一方B君は、A君と同じように親切にしてくれましたが、ことあるごとに友人を紹介してほしい、ビジネスに協力してほしいと、しつこく見返りを求めました。

ある日、友人がふたりとも、住んでいた家を失ってしまいました。ふたりは、あなたに助けを求めてきます。住む家がないから泊めてくれないか、と。

親切なあなたは、ふたりとも助けてあげたいと考えます。

しかし、あなたの家はとても狭く、どうしてもひとりしか泊められません。あなただったら、どちらの友人を家に招き入れるでしょうか。

素直に考えれば、A君を泊めてあげたいと思うのが人情です。

ぼくは、それが人の素直な気持ちだと思います。では、A君は、あなたを助けた見返りを求めていたのでしょうか。

そうではなかったと思います。

A君は、困っていたあなたのことを親身になって考え、何かできることはないかと思って行動しただけだと思います。その結果、あなたはA君に対して信頼感を抱き、B君よりもA君を助けてあげたいと思ったのです。

2. 相手に貢献することを先に考える

「何かわが社にできることはありませんか？」

ビジネスシーンで、このしつもんを使う人は少なくないかもしれません。
しかしながら、一緒にできることと自分の商品を売り込むことが、あまりにも直接的に結びつけられてしまってはいないでしょうか。

それでは、単なる「ギブ・アンド・テイク」の関係にしかなりません。

相手にビジネスの関係だと割り切られてしまうと、お金を払うのだから何でもやってもらえると無理難題を押しつけられるケースも出てくるでしょう。そこに、お互いの信頼関係が生まれるでしょうか。

心づもりとしては、こういうスタンスでいたほうがいいと思います。

「商談はさておき、何か私にできることはありませんか？」

利害関係を度外視し、相手に対する心からの貢献を先に考えるのです。
貢献したいと思えば、見返りは求めないと思います。そうすることで、相手もあなたのことを「与えてくれる人」だという目で見てくれるのです。

人と人が長くつき合うためには、信頼関係の構築が絶対に必要です。

信頼関係を構築するためには、親身になって相手に向き合い、見返りを求めずに相手に貢献することが第一歩になると思います。

だからこそ「一緒にできることはありませんか？」というしつもんをして、相手が困っていることを一緒に解決するという姿勢が大切なのです。

一緒にできることがなくても問題ありません。

相手は、この人は親身になってくれる人だという印象を持ってくれます。その積み重ねだけでも、信頼関係を築くことはできるはずです。