ゴリヤク

ここでゴリヤクとは、自分が提供できる価値、もしくは商品やサービスのことです。
それをレシピ化することにチャレンジしてみましょう。

1. ゴリヤクをレシピ化する

料理は、レシピがあると、誰でも同じように味を再現できます。
「誰でも同じようにできる」。これはすごく重要です。

レシピがないと、「塩はこれくらいかな」「砂糖はこれくらいにしておこう」と、自分の味覚、感覚を頼りにして料理をつくることになります。それだと、自分が料理しているといきはおいしいものがつくれても、他の人が同じ料理をつくったとき、同じ味にはなりません。「あの人じゃないと出せない味だよね」となってしまうのです。

マクドナルドなどのファーストフードのチェーン店がいい例です。全国どこの店で食べても、決まった人が調理しなくても、たいていは同じ味になります。

これは、あなたのビジネスでもいえることです。誰でもできるようなしくみをつくっておかないと、「あの人だからできた」になって、後に続く人が出てこなくなってしまう。また、そのビジネスが大きくなればなるほど、自分が忙しくなるだけで、そこから発展しないという状態にもなりやすい。だからこそ、ゴリヤクのレシピ化が必要になります。

まずは、自分の商品やサービスがどのような要素が集まりでき上がっているのかを考え、それを分解してみる。そして、それはどのような手順であれば再現できるのかを考えてみる。

そうしてつくったレシピを別の人に渡して、一度同じようにやってもらってみてください。料理でいうと、自分がつくっている得意料理のレシピを書いたら、そのレシピを誰かに渡して、同じようにつくってもらうということです。

さすがに100パーセント同じ効果を生むことはできないと思いますが、それが90点、もしくは80点、75点くらいのレベルでできるのであれば、十分成功していると思います。

業種やサービスの種類によっては、レシピ化しにくいものもあるかもしれませんが、その場合は、その一部でもいいと思います。

それを渡す人を増やしていけば、自然にビジネスが自動化していくことになるのです。

あなたのビジネスの中の「誰でも同じようにできる」部分を、ぜひ探してみてください。

2. 自然とビジネスが動いていく

あなたの仕事のどの部分を、他の人でもできるようにしていきましょうか？
あなただけ動いているのでは、ビジネスにも限界が来てしまいます。

あなたがいなくても、自然とビジネスが動いていくようになるといいですね。
全部でもいいですし、難しいようであれば一部だけでもいいかもしれません。
他の人でもできるようにしていきましょう。

あなたのお客様が、あなたの商品やサービスを通して感じている価値をもう1度明確にしておきましょう。
「人が変わったら価値も変わってしまった」のでは、意味がありません。
大切なことがぶれないようにしたいですね。

100％同じとはいかなくても、あなたと同じ価値を提供するために、どんなことを習得しておくといいでしょうか？
技術的なことと、考え方があるかもしれませんね。

あなたがビジネスをしている（ゴリヤクを提供している）ときに、大切にしていることは何でしょうか？
こんなことに気をつけている、こんな気持ちで行っている、こんな心構えをしているなど、大切にしていることを10ヶ条で書き出してみてください。

3. レシピを渡すことが怖いです。

確かに、あなたがつくり上げてきたものが他の人もデキるようになると、自分の活躍の場がなくなるのではないかと不安になる方もいるかもしれません。でも大丈夫です、ゴリヤクが広がれば広がるほど、あなたの活躍の場は増えてくることでしょう。

大切なことは、何ができるかではなく、誰がどんなビジョンを持ってやるかです。他の人にレシピを渡したら、世の中を自分のビジョンにもっと近づけていくために、あなたは次のことに取り組めばいいのです。

ゴリヤクを提供するときに、特にこだわっていることは何でしょうか？
自分自身で気づけないときは、他の人に聞いてみるのもいいかもしれません。

技術やテクニックなどは、どんなふうに習得してもらいますか？
あなたが何気なくやっていることは、他の人にはとても難しいことかもしれません。
レシピ化するには、まず1人でもいいので相手を決めて、実際に伝えていきながら、何をどう伝えるかを整理していくといいかもしれません。

あなたがレシピを渡して、一緒に活動をしていきたいと思う人はどんな人でしょうか？
こんな人と一緒にやっていきたいと思える人を、あらかじめイメージしておくことが大切です。

レシピを渡した人に、どんなふうになってほしいですか？
それを明確にしておけば、どのように関わっていけばいいかが明確になります。

お客様やファンを増やしていくときに必要なことが2つあります。
1つは新しいお客様を増やすこと、あとはリピーターを増やすこと。

新しいお客様を増やしていかないと、なかなかファンそのものの数は増えませんが、増やすには普通に商品やサービスを提供しているだけでは時間がかかります。

ぼくが行ってきた方法は何かというと、「分かち合いの法則」を徹底して実践していくことです。

1. 誰と分かち合うのか

自分のお客様が行きそうな他のコミュニティや、利用しそうな他の店舗やビジネスを行っている人を見つけましょう。そこで、自分のお客様と、その分かち合い先のお客様に、合同で商品やサービスを提供していくのです。

すると、自分のコミュニティのファンやお客様を相手にシェアすることになりますが、また同時に、相手のファンやお客様をシェアできるという状況になります。

これがうまくいくと、お客様が1人、2人というレベルではなく、10人、20人、もしくは50人、100人と一気に増えるようになります。

パートナーは1人である必要はありません。お互いにメリットがあるならば、そういう人が何人いてもかまわないと思います。

でもいちばん重要なのは、誰と分かち合うのかということ。その相手に、ファンやお客様がどれくらいいるのか、あなたのビジネスやサービスにどれくらい関係しているのかを見極めることが大事です。

その人とパートナーシップを組むことで、自分のファンやお客様がどれくらい喜んでくれるかを考えなければなりません。

当然そのパートナにもゴリヤクがなければなりません。あなたのゴリヤクが相手に喜んでもらえるならば、惜しみなく提供することも忘れずに行ってください。

2. ゴリヤクとゴリヤクのかけ合わせ

あなたのお客様がどんな行動をしているのか、どんな毎日を過ごしているのかを観察してみましょう。

何を提供すると、お客様に喜んでもらえるでしょうか？
そのヒントは、お客様の中にあります。
お客様をしっかりと観察して、何があると喜んでもらえるかを見つけていきましょう。

あなたのお客様が参加しているコミュニティの主催者さん、あなたのお客様が必要としているものを提供している人、そんな人と分かち合いができるといいですね。
お互いにメリットを生み出せる人を探してみましょう。

その人と一緒に、どんなものをつくり出していきますか？
あなたのゴリヤクとその人のゴリヤクをかけ合わせると、どんなものが生まれますか？
お互いのいいところを活かして、新しいものを生み出していきたいですね。

3. 分かち合う人を探す時、大切にしていることは何ですか？

お互いにメリットがあること、お客様が同じであること、そして、同じようなビジョンであること、考え方や価値観などが近いことなどです。

それらが違う人と分かち合いをすると、今いるファンの人に不信感を抱かせてしまうこともあるかもしれません。
分かち合う相手は慎重に選びましょう。

分かち合うことで、あなた自身、相手の人、お客様には、どんないいことがあるでしょうか？
自分だけのメリットではなく、みんなのメリットを考え、行動していきましょう。

分かち合いをすることで、お客様はどんなふうに喜んでくれるでしょうか？
また、どんなふうに喜んでほしいですか？
理想の姿をイメージしてみましょう。

相手の人には、あなたはどんな価値を提供することができるでしょうか？
お互いにとって、意味のある分かち合いになるといいですね。

分かち合いは1人の人だけでなく、ぜひたくさんの人と行いましょう。
たくさんの人とゴリヤクを分かち合っていくにはどのようにすればいいかを考え、実行してみることが大事です。