分かち合いをたくさんする

お客様やファンを増やしていくときに必要なことが2つあります。
1つは新しいお客様を増やすこと、あとはリピーターを増やすこと。

新しいお客様を増やしていかないと、なかなかファンそのものの数は増えませんが、増やすには普通に商品やサービスを提供しているだけでは時間がかかります。

ぼくが行ってきた方法は何かというと、「分かち合いの法則」を徹底して実践していくことです。

1. 誰と分かち合うのか

自分のお客様が行きそうな他のコミュニティや、利用しそうな他の店舗やビジネスを行っている人を見つけましょう。そこで、自分のお客様と、その分かち合い先のお客様に、合同で商品やサービスを提供していくのです。

すると、自分のコミュニティのファンやお客様を相手にシェアすることになりますが、また同時に、相手のファンやお客様をシェアできるという状況になります。

これがうまくいくと、お客様が1人、2人というレベルではなく、10人、20人、もしくは50人、100人と一気に増えるようになります。

パートナーは1人である必要はありません。お互いにメリットがあるならば、そういう人が何人いてもかまわないと思います。

でもいちばん重要なのは、誰と分かち合うのかということ。その相手に、ファンやお客様がどれくらいいるのか、あなたのビジネスやサービスにどれくらい関係しているのかを見極めることが大事です。

その人とパートナーシップを組むことで、自分のファンやお客様がどれくらい喜んでくれるかを考えなければなりません。

当然そのパートナにもゴリヤクがなければなりません。あなたのゴリヤクが相手に喜んでもらえるならば、惜しみなく提供することも忘れずに行ってください。

2. ゴリヤクとゴリヤクのかけ合わせ

あなたのお客様がどんな行動をしているのか、どんな毎日を過ごしているのかを観察してみましょう。

何を提供すると、お客様に喜んでもらえるでしょうか？
そのヒントは、お客様の中にあります。
お客様をしっかりと観察して、何があると喜んでもらえるかを見つけていきましょう。

あなたのお客様が参加しているコミュニティの主催者さん、あなたのお客様が必要としているものを提供している人、そんな人と分かち合いができるといいですね。
お互いにメリットを生み出せる人を探してみましょう。

その人と一緒に、どんなものをつくり出していきますか？
あなたのゴリヤクとその人のゴリヤクをかけ合わせると、どんなものが生まれますか？
お互いのいいところを活かして、新しいものを生み出していきたいですね。

3. 分かち合う人を探す時、大切にしていることは何ですか？

お互いにメリットがあること、お客様が同じであること、そして、同じようなビジョンであること、考え方や価値観などが近いことなどです。

それらが違う人と分かち合いをすると、今いるファンの人に不信感を抱かせてしまうこともあるかもしれません。
分かち合う相手は慎重に選びましょう。

分かち合うことで、あなた自身、相手の人、お客様には、どんないいことがあるでしょうか？
自分だけのメリットではなく、みんなのメリットを考え、行動していきましょう。

分かち合いをすることで、お客様はどんなふうに喜んでくれるでしょうか？
また、どんなふうに喜んでほしいですか？
理想の姿をイメージしてみましょう。

相手の人には、あなたはどんな価値を提供することができるでしょうか？
お互いにとって、意味のある分かち合いになるといいですね。

分かち合いは1人の人だけでなく、ぜひたくさんの人と行いましょう。
たくさんの人とゴリヤクを分かち合っていくにはどのようにすればいいかを考え、実行してみることが大事です。