沈黙

会話が苦手だと感じる人のいちばんの悩みは、話がとぎれ沈黙が訪れる瞬間でしょう。

沈黙を埋めようとして頭が真っ白になってしまったり、言わなくてもいいことまで口にしてしまって、後悔するといった経験を持つ方も多いでしょう。

1. 沈黙はあったほうがいい

なぜ人は沈黙が怖いのでしょうか。

それは、会話を言葉と言葉のやり取りだと思っているからです。

相手との会話では話をしなければならないと考えてしまうため、話がよどみなくつづいていないといけないという強迫観念が生まれます。

そうすると、言葉がとぎれる沈黙を「会話が終わってしまうこと」「会話がつづかないこと」と勘違いしてしまうのです。

沈黙は会話の一部です。

すべてのことに言えると思いますが、絶えず流れつづけているものなど、あまりないのではないでしょうか。

すべてのものには「間」があり、だから会話にも沈黙があっていいのです。むしろ、沈黙があったほうがいいとさえぼくは思っています。

2. 沈黙はアウトプットの瞬間

沈黙が生まれるのは会話の糸口を見失ってしまったとき、あるいは会話のゴールが見えなくなってしまったときです。

ただ、そのほかにも沈黙の瞬間はあります。

それは、相手が黙って考えている時間です。何かを語りたいけれども、迷ったり悩んだりしているので、すぐには言葉が出てこないのです。

以前、こんな会話をしたことがあります。

相　手「今の会社に残るべきか、辞めるべきか悩んでいるんだよね」
マツダ「大変なんだね」
相　手「今の会社には不満はないんだけど、かといって満足感もないし・・・」
マツダ「じゃ、辞めるとしたら何がしたいのかな？」
相　手「新しいことをやろうと思うんだけど、実績もないし・・・」
マツダ「なるほど」
相　手「・・・」

それっきり、相手は黙ってしまいました。
そんなときに、こちらが沈黙を破って言葉を発したり、早く答えを出すよう催促するような発言をしたら、相手の思考は止まってしまいます。

いわば、沈黙はインプットがアウトプットに変わる瞬間だと考えてみてはいかがでしょうか。

相手が沈黙したら、こちらも黙って待つことも、会話の質を上げるためには大事なことなのです。会話の相手がじっくりと考えるための時間を与えてあげて、相手が次の言葉を発するまで気長に待ちましょう。

彼はその後、「考えた結果、この会社でまだできることを発見しました」という答えを出しました。

沈黙のあとに相手が発する言葉には、思いのほか良い表現や、大切な考えが含まれていることが多いものです。

もっと聴くために、質問に答えませんか？

もちろん、読むだけでもたくさんの学びがありますが、
「質問に答える」という行動をすることで、
知識が経験となり、より学びを深めていくことができます。

1. 繰り返す「相手の行ったことを、表現を変えて伝えること」

自分の発した言葉は、
自分で聴いていない場合が多い。

だからこそ、
聴いているあなたが
その言葉をくり返してあげるとよい。

人の言葉は耳に入る。
ましてや、自分が作り、発した言葉ならなおさらだ。

相手は「ただくり返しているな」
という意識で聴いているのではなく、
「そうそう！そのとおり！」
という意識になっていくところが面白い。

くり返すことは、
思っている以上に相手の話を引き出すことができる。

2. 沈黙「効果的な間をとること」

相手の話を聴くポイントは、
自分が話をしないこと、
そう、沈黙することである。

この沈黙には
「しゃべらない沈黙」と「しゃべらせる沈黙」がある。

話したがりのあなたが、
ぐっと我慢をする。

なかなか話せない相手に、
話すきっかけを与える。

たいてい沈黙は好んではしないが
沈黙を使いこなせるようになると
会話が楽しくなる。

相手に沈黙を破らせることで
本当の気持ちが伝わってくるからだ。

3. ペーシング「ペースなどを相手に合わせること」

ペースが合わないと嫌な感じがする。

相手のペースに対しても
自分が速くても、遅くても。

相手には
自分のペースを合わせてあげるということになる。

スピード
トーン
しぐさ
言葉づかい

同じようにペースが合えば
心は開いてくる。