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好感

仕事力・雑談力が上がる!好感を持たれる質問のしかた

2020年4月1日

質問に気持ちよく答えてもらうためには、こちらの印象が大切。
質問する人の感じが悪ければ、相手は心を開いてくれません。

外見や態度だけではなく、答えやすい質問をすることや、喜んで話してくれる話題を提供することも好印象の条件です。

相手によい印象を与えるために、多くの言葉はいりません。
人は誰でも、自分の話を聞いてもらいたいもの。

よい質問で相手の話を引き出せば、
「気分よく話ができた」「よく聞いてもらえた」と感じ、おのずとあなたに好印象をもちます。

1. 相手のことをよく知るための質問

初対面やお付き合いの浅い人には、名前や故郷を皮切りに、好きな物事などについて聞きましょう。

相手は「興味を持たれている=認めてもらえた」と感じ、あなたに好意を持ちます。また、会話の中から、相手の喜ぶ言葉や価値観がわかれば、ご縁を深めていけます。

始めて会ったとき

(例)「〇〇(名字)」さんとお読みするのでしょうか?
   ↓

魔法の質問
・〇〇さんという名字は、どちらに多いお名前ですか?
・素敵なお名前ですね。どんな由来があるのですか?

自分に興味をもってくれる人に、相手は良い印象を抱きます。名前とは自分そのもの。名前について、話題が広がる質問をすることで、出身地や家族など、その人のバックボーンが見えてきます。何気ない質問ですが、効果は抜群です。

  

(例)お生まれはどちらですか?
   ↓

魔法の質問
ぼくは山形出身ですが、〇〇さんはどちらのご出身ですか?

(つっこみ質問)
・ふるさとの名物(料理)は何ですか?
・よく行かれた地元の名所はどこですか?

出身地にまつわる雑談は場を和ませ、お互いの親近感もわきます。出身地を尋ねるときは、いきなり「どこの出身か」と問うのではなく、自分の出身地や故郷の情報を先に伝えると、相手も構えずに話しやすくなります。

  

喜びのツボを知る

(例)最近景気が悪いですよね?
   ↓

魔法の質問
最近、どんないいことがありましたか?

(つっこみ質問)
・それはいいですね!もっと詳しくうかがえますか?

相手がどんな出来事を「いいこと」と感じているか、つまり価値観がわかる質問です。相手の喜ぶツボがわかれば、つっこみ質問でさらに話を展開させましょう。結果的にポジティブな会話になるので、一石二鳥です。

  

(例)〇〇という映画は、ご覧になりましたか?
   ↓

魔法の質問
・最近いいなと思った映画は何ですか?
・最近おもしろいと思った本(ドラマ)は何ですか?

相手の好みや世界観がわかる質問です。返事がノーだと会話が途切れてしまうので、どんな答えでも話が広がる質問が最適です。好みのテーマは映画に限らず、本やドラマなど幅広く応用できます。

  

(例)最近は、どこかへ旅行されましたか?
   ↓

魔法の質問
今までで、忘れられない旅先はどこですか?

(つっこみ質問)
・その旅で印象深かったことは何ですか?
・その場所を選んだきっかけは何ですか?

旅先の選び方やその地での体験は、その人の価値観を如実に表すもの。最近の話題に限らず「印象深かった旅」に焦点をあてる質問をしましょう。気分よく話をしてくれるだけでなく、その人の本質も見えてきます。

  

(例)趣味は何ですか?
   ↓

魔法の質問
・今、夢中になっているもの(こと)は何ですか?
・最近気になっているもの(こと)は何ですか?

趣味を聞かれると構えてしまう人もいますが、「夢中になっているもの(こと)」を聞けば、気軽に答えやすくなります。さらに、今もっとも興味のあるものがわかるので、相手との距離を縮める最高の情報となります。話題にも困りません。

  

(例)先週末はどこかに出かけましたか?
   ↓

魔法の質問
・ふだんの休日はどんな風にお過ごしですか?
・リラックスできる場所ってどこですか?
・どんな風にリフレッシュされていますか?

休日の過ごし方から、相手の素顔が見えてきます。日付や行動を絞らずに、「ふだんの休みの過ごし方」を尋ねましょう。習い事や料理好きなど、相手の好みや意外な一面を知るきっかけにもなります。

2. 相手に気持ちよく話してもらうための質問

自分が語りたい話題を、相手が興味をもって聞いてくれたとき、人には大きな喜びが生まれます。

こちらが生徒のようになって教えてもらうことも、相手に気分よく話してもらうコツのひとつ。さらに、相手のこだわりに気づいてほめれば、話がふくらみます。

相手をほめる

(例)その腕時計、どこで買われたんですか?
   ↓

魔法の質問
素敵な時計ですね。どちらで買われたんですか?

(つっこみ質問)
・結婚記念の品ですか!お二人のなれそめを聞かせていただけますか?

相手の素敵な持ち物に気づいても、買った店やブランドをいきなり聞くのは無枠。質問の前に「ほめ言葉」をプラスして、印象よく尋ねましょう。ネクタイや手帳、名刺入れなどの小物や、髪型の変化にも応用できる質問です。

  

(例)背筋もスッとして、姿勢がいいですね?
   ↓

魔法の質問
姿勢がいいですね。何か特別なことをされているのですか?

(つっこみ質問)
・ぼくもやってみたいです!詳しく教えていただけますか?

姿勢や容姿など、外見や見た目をほめるなら、その背景や過程を聞いてみましょう。ただほめるよりも、相手への興味の深さが伝わります。その背景がわかったら、具体的なやり方を教えてもらう追加質問も効果的です。

  

(例)和やかな雰囲気をお持ちですね?
   ↓

魔法の質問
・素敵な笑顔ですね。よく言われませんか?
・いい声をされていますね!よく言われませんか?

相手をほめるとき、第三者的な視点を加えると、言葉に信憑性が出ます。ほめ言葉に「よく言われませんか?」のひと言を添えてみましょう。「客観的に見ても素敵です」というニュアンスで、相手の魅力を強調できます。

   

(例)どうすれば、〇〇さんのようになれますか?
   ↓

魔法の質問
・いろいろな人から活躍ぶりを聞いています。  どうすれば、〇〇さんのようになれますか?

(つっこみ質問)
・見習いたいです!秘訣を教えていただけませんか?

ストレートなほめ言葉は、お世辞か嫌みにとられる場合も。そこで第三者から聞いた相手の評判や噂をからめて、間接的にほめてみます。客観性が入るぶん、相手も素直に受け取りやすくなると同時に、自尊心もくすぐられます。

Filed Under: 自分探し, 仕事 Tagged With: 話題, 初対面, ほめる, 好感, 好印象, 喜びのツボ

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プロフィール


マツダミヒロ

質問家。「魔法の質問」主宰。
時間と場所にとらわれないビジネススタイルで世界を旅するライフトラベラーでもある。 各国で「自分らしく生きる」講演・セミナー活動を行う。 著書は国内外で35冊を超え、年間300日は海外に滞在。

独自のメソッドの「魔法の質問」は世界各国に広がりインストラクターは5,000人を、 メルマガの読者は5万人を超える。 NHKでも取り上げられた「魔法の質問学校プロジェクト」では、ボランティアで世界各国の学校へ訪問。

『質問は人生を変える』(きずな出版)『賢人たちからの運命を変える質問』(かんき出版)ほか著書多数。
→著書をチェックする(Amazon)

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