オンラインスクール

ここでは、お客様の声をもとに改善する方法についてご説明します。

1. お客様の声をもとに改善する方法

この章では、お客様の声をもとに改善する方法についてご説明します。

オンラインスクールというものは、「1回つくって完璧・終わり」ということは100％ありません。随時、「さらによくするために何ができるだろう？」と考え続けることが大事です。

といっても、「どう改善していけばいいか」というのは、講師自身ではわかりづらいものです。そこで、お客様の声をもとに改善するのですが、お客様の声を聞いてはいけません。

どういうことかというと、たとえば「このオンラインスクールはどこがよくなかったですか？」とお客様に聞くと、「私が買ったものは悪いものだったの？」と思われて、満足度が下がり、キャンセルが続出する恐れがあります。

受講されている方に改めてアンケートで聞かないことが重要なのです。

2. お客様からの質問やリクエストは講座を改善するチャンス

では、どこでお客様の声を聞けばよいのでしょう？

オンラインスクールをやっていると、質問が寄せられます。
たとえば、「広告の出し方がちょっとわかりませんでした」「フォームを設置する方法がわかりません」という質問が、お客様の声にあたります。

こうした講座に寄せられたお客様からの質問を元に、動画やダウンロードできる資料を追加するとよいでしょう。動画の下に、補足説明を書き足すこともできます。

お客様からの質問やリクエストは、講座を改善するチャンスです。
コンテンツを増やしたり、補足したりしていきましょう。

ただし、質問やリクエストがくるたびに対応するのは大変です。
「原則、同じ質問が2,3回きたら対応する」など、自分なりの基準を設けておくとよいでしょう。もちろん、「これは知っておいたほうがいい」というものは、1回の質問であっても対応します。

「1ヶ月1回、3ヶ月1回、改善作業をする」というやり方もよいでしょう。

DVDで講座を届けていた時代にはできなかったことがオンラインスクールでは可能です。
あなたのオンラインスクールを常に進化させていきましょう。

しつもんオンラインスクールマスター講座

1. お金よりも大事なものを味方に
2. 時間と場所にとらわれないビジネスモデルとは？
3. 新しいビジネスモデルを考える
4. オンラインスクールができない10の理由〜前編〜
5. オンラインスクールができない10の理由〜後編〜
6. 今の状態をすべて捨てて「理想」を考える
7. 理想のワークスタイルを考えるときのポイント
8. 発信していきたいことは何ですか？
9. 自分が経験してきたことの中で「乗り越えてきたもの」
10. オリジナル商品作りのポイントは「生の声の状態」
11. 商品をつくる前にお客様をつくる
12. お金を払ってでも聞きたいこと
13. 「これを買うとどうなるんだろう？」がゴリヤクです
14. 商品作りより、コンセプト作りの方が価値がある
15. 価格には正解がない
16. 商品構成の中でも特に重要なところ
17. クリエイティブデーをつくる
18. 評価とは優劣ではなく、本人に実感してもらうこと
19. 自分で話をすることで「考え」がまとまる
20. 成果が出ないのは「聞き流してなんとなくで終わる」から
21. 行動を提案したことは、自分でもやってみる
22. 「よい動画」「よい音声」とは？
23. 「いい映像」と「品質のよくない映像」の違い
24. お客様の感想を集めるコツ
25. お客様の質問やリクエストは改善のチャンス（この記事）

ここではお客様から感想をもらう必要性とその方法についてご紹介します。

1. お客様の声を入れる

お客様の声をもらう目的は、申し込みページ（販売ページ）に掲載して、制約率を高めることです。

たとえば、お客様の声を入れることで、申し込みページを見た人からのお申し込みがこれまで10人のうち1人だったものが、3人に増えるという可能性が高くなります。

お客様の声によって購入率が高まる傾向があります。
その証拠にAmazonなどでは、購入ページの半分以上のスペースがレビューになっています。レビュー見ると自分も買おうという気になったり、「これだけ買っている人がいるんだ」と安心材料になったりします。

このように、お客様の声はたくさんあったほうがいいので、声をいただく仕組みを準備しましょう。

すでにリアルで講座をやっている方は、オンラインスクールに対する声でなくても構いません。あなたのリアル講座の声を聞いてみましょう。

リアルとオンラインスクールとで講座名（タイトル）が違っていたとしても、たとえばダイエット系の「やせる」という目的が同じ講座であれば、お客様の声を使って問題ありません。リアルがダイエットで、オンラインスクールが英語、というのは使えません。

ジャンルが同じであれば、お客様の声として使えますので、すぐに声をいただくことができると思います。

2. お客様の声を集めるコツ

お客様の声を集めるコツは、オンラインスクールの講座の中に自動的に集める仕組みを入れることです。1人1人にメールをお送りするのは、管理が大変だからです。

ぼくが提供しているしつもんオンラインスクールでは、講座をリリースした後にコンテンツを簡単に追加できます。この機能を使って、講座の最後「まとめ（感謝と未来をみせる）」の前に、お客様の声を集めるための動画を追加しましょう。

（例）「ここまでご覧いただき、ありがとうございました。皆様がどんな成長をしたか、どんな成果があったかを、ぜひ教えてください」
ただし、ここでは「アンケート」とは言わず、「最後のレッスンは「実践報告」「成果報告」です」とお伝えしたほうが、声が集まりやすいでしょう。
また、「実践報告してくれた方には◯◯をプレゼントします」と提案すると、さらに声が集まりやすくなります。

このときのプレゼントは、オンラインスクールのコンテンツとリンクしている、お金も労力もかからないものがお勧めです。

たとえば、ぼくの「時間と場所にとらわれないための講座」では、本編とは別にいくつかプレゼントを用意していました。具体的には、本編では「時間と場所にとらわれないための考え方、具体的な行動・方法、ビジネスモデルの構築方法」などを教えます。

それとは別に、ぼく自身が使っている「時間を増やすためのツール一覧」や、僕が隙間時間に何をどんなふうに仕事をしているのかという「時間の使い方リスト」をプレゼントしました。

また、「しつもんオンラインスクールマスター講座」（https://hs.shitsumon.jp/online-school-master-eg ）では、「オンラインスクールで失敗しがちな3つのこと」をプレゼントしました。

プレゼントの形式は、動画が一番簡単でつくりやすいかと思いますが、ワークシートをPDFにしたものでも、文章をメールでお送りする形でも、音声でも構いません。

プレゼントする際は、メールで1人1人に送るという手動で労力をかけずに、オンラインスクールの講座（動画）の下にリンクボタンを設置します。リンク先にフォームを用意しておき、成果報告をしてもらうと自動返信メールでプレゼントが届くように設定しましょう。

このフォームについては、ぼくが使っている「アスメル」（https://www.jidoumail.com/  ）がステップメールも使えるのでお勧めですが、そこに予算がかけられない方には、無料のサービスもあります。「無料 フォーム 作成」と検索して探して、自分が使いやすいものを使ってみましょう。

3. 集めたお客様の声の掲載場所

では次に、集めたお客様の声をどこに掲載するか、についてご説明します。
イメージとしては、Amazonのレビューのように、販売ページの下に置く形です。

ここまで読まれた皆さんは、テンプレート通りにオンラインスクールをつくってこられたと思いますので、「よくある質問」の上あたりに掲載するのがお勧めです。

ちなみに、お客様の声は多ければ多いほうがいいのですが、多すぎると申し込みボタンがわかりづらくなってしまいます。3人、5人〜10人くらいがお勧めです。また、「イマイチでした」「（ダイエット講座で）10キロ太ってしまいました」といった批判的な声は掲載する必要はありません。

「どんな成果が出ましたか？」「どんな変化が出ましたか？」という聞き方にすれば、それほど批判的な声は寄せられないことと思います。その中から、自分が読んで「これは参加してみたいな」と思った声を選んで掲載しましょう。

できれば、名前（難しければイニシャル）、性別、年代も掲載すると、よりリアルな感じがするのでお勧めです。なお、お客様の声は誤字脱字を直す以外は、一字一句そのまま掲載しましょう。

オンラインスクールをさらによくするための改善のひとつでもある「お客様の声」を聞いて、掲載することにぜひチャレンジしてください。

【アンケート項目の例】
１．メールアドレス
２．氏名
３．年代　１０代、２０代、３０代、４０代、５０代、６０代以上
４．性別　男性、女性
５．どんな変化や成果がありましたか？
６．掲載可能ですか？　YES、NO

しつもんオンラインスクールマスター講座

1. お金よりも大事なものを味方に
2. 時間と場所にとらわれないビジネスモデルとは？
3. 新しいビジネスモデルを考える
4. オンラインスクールができない10の理由〜前編〜
5. オンラインスクールができない10の理由〜後編〜
6. 今の状態をすべて捨てて「理想」を考える
7. 理想のワークスタイルを考えるときのポイント
8. 発信していきたいことは何ですか？
9. 自分が経験してきたことの中で「乗り越えてきたもの」
10. オリジナル商品作りのポイントは「生の声の状態」
11. 商品をつくる前にお客様をつくる
12. お金を払ってでも聞きたいこと
13. 「これを買うとどうなるんだろう？」がゴリヤクです
14. 商品作りより、コンセプト作りの方が価値がある
15. 価格には正解がない
16. 商品構成の中でも特に重要なところ
17. クリエイティブデーをつくる
18. 評価とは優劣ではなく、本人に実感してもらうこと
19. 自分で話をすることで「考え」がまとまる
20. 成果が出ないのは「聞き流してなんとなくで終わる」から
21. 行動を提案したことは、自分でもやってみる
22. 「よい動画」「よい音声」とは？
23. 「いい映像」と「品質のよくない映像」の違い
24. お客様の感想を集めるコツ（この記事）
25. お客様の質問やリクエストは改善のチャンス

この章では映像のクオリティについて考えていきます。

「いい映像」と「品質のよくない映像」の違いはどこにあると思いますか？
映像の解像度、横と縦の比率、パソコン画面やスライドの見え方、照明など、確認すべきポイントがたくさんあります。

ハイクオリティの映像を目指すときに意識したいものは3つあります。

1. 録画の環境を設定する

撮影のために、デジタルビデオカメラを購入する必要はありません。iPhoneがあれば、十分に美しい映像が撮れます。かなり動きの速いものにも対応できるので、フィットネスジムのエアロビクス（⇦最近あまり聞かない言葉なので他のスポーツが良いかと思います）などは、何の問題もなくiPhoneで撮影できます。

下手なデジタルビデオカメラよりもiPhoneのカメラほうが高性能になってきていますので、まずはお手持ちのスマートフォンで試してみましょう。もちろん、高性能なデジタルビデオカメラをお持ちの方は、こちらを活用ください。

◎解像度
映像の美しさを示す単位。横と縦（高さ）をピクセル（p）で表します。iPhoneであれば、「設定」＞「カメラ」＞「ビデオ撮影」から設定することができます。

数字が大きいほうが美しく、スタンダードは720p（ピクセル）ですが、さらに美しい1080pを選ぶのがお勧めです。（ちなみに4K＝4,000p）

◎フレームレート
解像度の右側に表示されている30fps、60fpsがフレームレートと呼ばれるものです。1秒間に何枚の写真で動画を表現するかを示します。30fpsは1秒間を30枚で表現するということです。

デジタルテレビ放送が30弱fpsですので、iPhoneはそれ以上に滑らかな動画を撮ることができます。

ただし、撮影してみた結果、もう少し滑らかな動きを撮りたい場合は、60fpsを試してみましょう。これで撮れない動画はほとんどないと思います。

基本は30fpsを試し、滑らかさが必要な場合は60fpsを試しましょう。最初から60fpsにすると、動画を保存するときに容量が大きくなる点に注意しましょう。

2. 実際に映像を撮る場所の環境を整える

◎照明
撮影では、被写体が明確に見えるように明るく照らされている必要があります。暗すぎるよりは、明るすぎるほうがよいでしょう。ただし、被写体の後ろに影ができるのはお勧めできません。

映像にこだわりたい方には、「3点照明」をお勧めします。左・右・上から照明を当てることで、影を作らずに撮影ができます。（約10万円)

ぼく（寒川井さん）はiPhoneに取り付ける簡単な照明を使っています。（Amazonで約3,000円）照明の有無によって被写体の見え方が変わります。ライトの当て方を研究してみましょう。

また、iPhone本体で明るさを調節することもできます。自分の顔を長押しするとフォーカスがロックされますので、指を上のほうにスクロールすると明るくなります。

3. 自分自身を整える

◎被写体の位置
カメラで撮るとき、被写体の位置も重要です。写真撮影で推奨されている「三分割法」を活用しましょう。
縦、横それぞれを三分割し、縦横2本ずつのラインの交わっているところに、写したいものを持ってくるという方法です。

見てほしい背景やスライドなどを右側に写したい場合は、自分の体を画面の左側1/3のところにずらし、右側を見るようにするとよいでしょう。（左右は逆でも構いません）左、右、真ん中、いずれの位置で写るとしても、カメラに向かって話すようにしましょう。

なお、インタビューアーを立てて、その人と会話する方法もありますが、オンラインスクールではお勧めできません。というのも、このやり方では、受講生が主人公にならない、つまり、蚊帳の外で傍観しているような感じにになってしまうからです。対話形式の場合でも、カメラに向かって話すことが重要です。

◎三脚
カメラに対する自分の位置が決まったら、必ず三脚を使いましょう。自撮り棒などを持って撮影すると、手ブレがひどく、見ている人が酔ってしまいます。カメラを動かして周りの風景などを見せたい場合は、自撮り棒ではなく、手ブレを防ぐ専用の機材を使いましょう。

基本は、自分の体から離れたところに、三脚を立ててカメラを固定します。（自分が手をつくテーブルの上に三脚を置くと、ブレることがあります）

◎体の癖
緊張すると手にしたボールペンをカチカチしてしまうなどの癖があると、カメラから見えていなくても、ノイズを発生させてしまいます。
無意識に出てしまう体の癖にも注意を向けましょう。

◎ショット（カメラ・ワーク）
基本は3つです。

①バストアップ
相手に話しかける（説明する）ときに最適。
あなたの頭や肩が画面から外れる（⇦見切れる）ことがないように、1/3のラインを意識して、頭のてっぺんまでが画面におさまるように胸から上を写します。

②全身ショット
ウォーキングやヨガ、体操などのオンラインスクールでは、体の動き全体を見せるために全身ショットが必要になるかと思います。

カメラから離れるために声が響くことがあります。必要に応じて、ワイヤレスマイク(約19,000円）の購入を検討しましょう。

自分の体を見本にしながら解説する場合は、息が切れてしまったり、話すことに専念できないことがあります。余裕があれば、モデルを立てることがお勧めです。モデルの方に見本を見せてもらいながら、あなたが注意点などの解説をします。

あなたの業種やスクールの映像をイメージして、どちらのやり方があっているかを考えてみてください。

③アップ
たとえば、ヨガで立ち方や重心のかけ方などを足元を見せながら説明するなど、体の一部をアップで見せる場合に使います。これらのショットを別々に撮影しておくと、「編集」の方法を使って動画をつなげることができます。

場面に応じて、「何と伝えたいのか？」「何が伝わったらいいのか？」を考えながら、ふさわしいショットで撮影してきましょう。

◎背景
背景を使って、雰囲気やイメージを伝えることができます。次の点に注意しましょう。

・ロケーション（場所）探しに情熱をかける
・注意をそらすような余計なものが写りこまないように注意する
・背景が明るい（白い）場合は、濃い色の洋服を着る

※照明が暗いと、白い背景がねずみ色がかって見えるため、顔色も悪くなるので注意する
（白い背景は難易度が高いので、緑色、水色がお勧め）

背景と自分のファッションで何を伝えていきたいのか？いろんな場所で撮影して検証してみましょう。

◎カメラの高さ
基本は、あなたの目の高さに三脚でカメラを固定します。下からのアングルにすると、受講生は見下ろされている感じや威圧感を感じます。

◎ボディーランゲージ
身ぶり手ぶりを意識的に活用します。あまりにうるさいと受講生の気が散って集中できなくなりますが、声以外で注意をひくときなどは、身ぶり手ぶりは重要な要素です。

フリーテーマで3分間の動画を撮る練習をする際には、無意識にやっているボディーランゲージにも注意しましょう。

・目線が泳ぐ、上を見る
・洋服の一部を握ったり引っ張ったりする
・鼻の頭をかく
・髪をかきあげる
・無駄に手をたたく
・体を揺らす
・首が傾く
・緊張した表情になる（笑顔がかたい）
・声のトーンが上がり下がりする

など、不自然な部分があるかもしれません。

言葉以外のコミュニケーションには大きな影響力がありますので、意識的にコントロールして練習していきましょう。映像を撮り、客観的に自分にフィードバックをしては改善していきましょう。

つもんオンラインスクールマスター講座

1. お金よりも大事なものを味方に
2. 時間と場所にとらわれないビジネスモデルとは？
3. 新しいビジネスモデルを考える
4. オンラインスクールができない10の理由〜前編〜
5. オンラインスクールができない10の理由〜後編〜
6. 今の状態をすべて捨てて「理想」を考える
7. 理想のワークスタイルを考えるときのポイント
8. 発信していきたいことは何ですか？
9. 自分が経験してきたことの中で「乗り越えてきたもの」
10. オリジナル商品作りのポイントは「生の声の状態」
11. 商品をつくる前にお客様をつくる
12. お金を払ってでも聞きたいこと
13. 「これを買うとどうなるんだろう？」がゴリヤクです
14. 商品作りより、コンセプト作りの方が価値がある
15. 価格には正解がない
16. 商品構成の中でも特に重要なところ
17. クリエイティブデーをつくる
18. 評価とは優劣ではなく、本人に実感してもらうこと
19. 自分で話をすることで「考え」がまとまる
20. 成果が出ないのは「聞き流してなんとなくで終わる」から
21. 行動を提案したことは、自分でもやってみる
22. 「よい動画」「よい音声」とは？
23. 「いい映像」と「品質のよくない映像」の違い（この記事）
24. お客様の感想を集めるコツ
25. お客様の質問やリクエストは改善のチャンス

3分間話す動画を撮るトレーニングを続けて、次のようなことができるようになりましたか？

・照れずに話す
・途中でつまっても話し続けることに慣れる
・つい繰り返してしまう単語や言葉の癖を見つける
・自分の映像や声を見ることに慣れる

これらの大切なことを飛ばして映像のクオリティを求めても、なかなかいい結果にはなりません。ぜひ動画を撮り続け、自分で見てフィードバックをし続けることを繰り返しましょう。

1. 音声のクオリティ

この章では、音声のクオリティについてご紹介します。
ぼく（寒川井さん）は、毎日フリーテーマで5分間の動画を撮り、Facebookに投稿したものを見ることをしていました。（動画をFacebookに投稿することは必須ではありません）

ぼくの場合は、およそ30回、1ヶ月を越えたころから、自分自身の動画を照れずに見られるようになりました。客観的になれずにフィードバックをすることがなくなり、無駄に批判的になって自信をなくすこともなくなったのです。

ぜひあなたも、ご自身の動画を撮り慣れ、見慣れるようになっていただければと思います。

では、ここからはあなたがつくっていくコースの価値を最大化するために、「よい動画」「よい音声」について考えていきます。

実は、「受講生の25％が音声や映像に問題を感じている」というアンケート結果が出ています。と言っても、動画を撮るために専門のスタジオを借りる必要はありません。もちろん借りてもよいのですが、「明瞭に音声が入る方法」があります。

まずは、次に挙げるよくある3つの音声の問題に対処し、問題を事前に回避しましょう。

2. 録音環境の問題

◎エコー
カメラから離れて聞こえているように聞こえる、お風呂場の中で話しているかのように声が響いてしまうものです。

これらは、非常に広い部屋や、コンクリートやガラスなどの硬いもので囲まれた部屋で撮ることが原因です。回避するために、吸音パッドを壁に貼る方法があります。

ラジオの収録スタジオや昔ながらのカラオケボックスの壁に、段ボールでできている卵のパックが貼られているのは、声の反響を抑えるためにかなり有効な手段だからです。

自宅で撮った声が反響する場合は、壁に毛布やかけたり、クッション立てかけることで、反響を軽減することができます。

＜実際の事例＞
いろんなところで音声のテストをして、エコーが入らない場所を探してみましょう。

◎雑音
録音しているときには聞こえないにもかかわらず、録画を再生すると気づく雑音があります。動画を撮影するたびに、必ず音声を確認しましょう。

（例）
・外を走る車の騒音
・周囲のおしゃべり
・マナーモードにしていないときに限って鳴る電話
・エアコン
・冷蔵庫
・間接照明などの電気
・BGM

背景の音に邪魔をされないよう、ロケーションを決めるときに注意しましょう。

なお、撮影している場所を感じてもらうことでブランディングをしていきたい場合などは、あえて背景の音を入れることがあります。ただし、リスクはあるので、あえて入れたい音が雑音になっていないかを必ずチェックしましょう。

技術的な問題（撮り方）
◎接続不良
マイクをiPhoneやパソコンに奥まで完全に差し込まれていない場合、静電気の干渉を受けてノイズが入ったり、音割れがしたりします。
最初に接続を確認することが大切です。

◎マイクの問題
音量を設定できるマイクの場合、入力レベルが高すぎると音割れするケースがあります。テストをしてちょうどいいレベルに調整しましょう。
マイクを使わないために、音割れが起こるケースも多々あります。特にパソコンの内蔵マイクは音割れしやすいので、2,000円〜3,000円の外付けマイクの購入を強くお勧めします。

3. 自分自身の問題

◎マイクとの距離
音量が低すぎる原因として、マイクの位置が遠すぎることや、マイクと体の方向が合っていないことが考えられます。マイクに向かって真っ直ぐになるように話しましょう。

また、マイクが近すぎると音割れがします。マイクから30㎝くらい離れましょう。

◎破裂音
特に「パピプペポ」「タチツテト」「サシスセソ」が入った言葉を話すときに、破裂音が入ることがあります。破裂音は受講生さんが気になるノイズのひとつですので対策が必要です。

対策1.
緊張しているときに起こりがちで、口の中の粘度が高くなっているのが原因です。話す前に水を飲みましょう。マイクから離れると解決することもあるので、適切な距離を探しましょう。

対策2.
ポップガードを使いましょう。Amazonで販売されていますが、ハンガーを丸めてストッキングをかぶせたものを自分でつくることもできます。

これを口とマイクの間に挟むことで、破裂音を軽減させることができます。マイクテストの結果によっては、ポップガードの利用を検討しましょう。

「自分の声を聞くのは嫌だ」という声をよく聞きますが、早めに慣れて自分の声をチェックして改善していきましょう。

4. 機材のご紹介

【パソコンで撮る人用　USBでつなげる　高音質マイク】
Udemy講師御用達。単指向性の雑音の入りにくいマイクです。
Blue Micro Yeti USB 2.0マイク 15374

【屋外や遠距離撮影用に、ワイヤレスのマイクもお勧め】
ぼくも使っています。ソニーのECM-AW4　ワイヤレスマイク。
ソニー SONY ワイヤレスマイクロホン ECM-AW4 C

ビデオカメラにつなげるならこれだけでいいのですが、iPhoneなどスマホにつなげるなら、もう１つ部品が必要です。
エスエスエーサービス [ スマホやタブレット等のイヤホン端子

書いた台本を元に、一通り動画を撮ってみましょう。
それができたら、次は、自分がその動画の受講生になります。

これが重要なのは、話している側だと気づかない視点がたくさんあるからです。
実際に受講生になってみることで、「この話し方は、わかりやすい／わかりにくい」、「同じことを話している」といったことが見えてきます。

1. 自分で検証する

「◯◯してみましょう」と行動を提案したことは、自分でもやってみます。
というのも、自分が行動していないことを伝えても、説得力がないからです。その行動は本当に効果があるものなのか、を自分で検証しましょう。

頭でわかっていることでも、改めてやってみることが重要です。

1ヶ月プログラムなら1ヶ月かかりますので、がんばりましょう。自分が一番の実践例にならない限り、机上の空論になってしまいます。説得力がありません。

友達など身近な人にモニターになってもらうのは、自分がやってみた後です。「誰にモニターになってもらおうか」と迷う前に、自分でやってみましょう。

これで成果が出れば、自信を持って人に伝えることができます。

自分でやってみて無理のない流れになっていないようなら、レッスンを分けましょう。他にも、気づいたことがあれば、また原稿を書き直すことを繰り返し、改善していきます。

2. 自分でチェックする

【やること】
・セルフチェックシートをダウンロードして、各レッスンごとに確認をしていきましょう。

＜引っかかる場所や、つまずく場所はないか＞
＜自然でムリのない流れやステップであるか＞

この章では、各レッスンの台本を書いていきます。
一字一句、細かいところまで書く必要はありませんが、「こういう流れでこれを話そう」という、5分くらいの原稿をつくります。

1. 台本はできる限りシンプルに

ちなみに、ぼく自身は、台本を書きません。
この動画で何を話すという項目だけを書いておいて、その項目をチラチラ見ながら話をします。

これなら台本を書く時間を節約できますが、経験値がないと難しいものです。また、話し慣れている人ほど、脱線するものです。

ですので、話し慣れていない人や、つい話しすぎてしまう人は、このレッスンをやることをお勧めします。

台本は、1つのレッスンあたり5分を目安につくります。
実際に話す時間は3分でも10分でも構いません。

「この9個をこの順番で話せばいい」というテンプレートがありますので、あてはめながら書いていきましょう。
「5分は長い」と思われるかもしれませんが、実は、話すことを削らないと5分には納まりません。

台本は、できる限りシンプルに準備します。
ワークシートを元に、取り組んでみましょう。

2. 5分の原稿作り

【やること】
全てのレッスンにおいて台本を書く
一字一句は書かなくてOK。
５分の原稿は、Wordでいうと１ページ分くらいです。

【各レッスンの台本を執筆するときの例】

１．テーマを伝える
「今回のテーマは◯◯◯です」

２．ここで大切なことは何かをシンプルに伝える
「ここですることは◯◯◯です」

３．具体的にいうとどういうことか
（具体的に説明する）

４．なぜそれが大切なのか
「なぜこれが大切なのかというと…」
※この理由がないと、動画を見続ける理由がなくなります。

５．具体例、体験談、エピソード
「前にこんなことがありました。…」
※自分の体験談や他の方の事例は長くなりやすいので、注意しましょう。シンプルに60秒くらいにまとめます。
※ヨガなどの実技が必要な講座では、ここで練習・実践が入ります。実技の講座については、動画1本につき「具体例」が5分になっても構いません。

６．多くの人が勘違いして頑張っていること（注意点）
「◯◯◯をしても効果はあがりません」「多くの場合は◯◯◯をすることに一生懸命かもしれません」
※ここがあなた独自の切り口になります。「これがいいと思ってやっていることが、本当は違うんです」ということを提案します。
※できるだけレッスンごとに入れましょう。（必須ではありません）

７．あなたが提案する最初の行動
「大切なのは◯◯◯をすることです。ぜひ◯◯◯をすることをしていきましょう」
※「陥りがちな落とし穴を避けて、これをやっていきましょう」と行動を提案します。

８．課題の提示、または魔法の質問に答えてもらう
「では課題は◯◯◯です。次のレッスンに進む前にチャレンジしてくださいね」「では次のレッスンに進む前に、次の質問に答えてくださいね。◯◯◯◯？」
※宿題、チャレンジ課題を提示します。
※慣れている方は質問を最後に入れましょう。次のステップに進む前に、アウトプットしておかないと、わかったつもりになってしまうからです。

オンラインスクールでは、課題を設定することが重要です。
ただ聞き流してしまうと、なんとなくで終わってしまい、成果が出ません。受講生は、レッスンで促されないと行動をしないので、成果が出なくなり、動画を見るのを辞めてしまいます。

行動を促すための課題を提示し、それをやってから次の動画に進むように促しましょう。

30本の動画には30枚の台本が必要となりますが、これさえできればあとは読むだけです。
ぜひチャレンジしてください。

この章では間をつなぐステップをご紹介します。

1. 「なかなか進まないな」と感じる場合

すべての項目ができたら、項目についてのレクチャー、30分〜1時間の勉強会をお友達を対象に開いてみましょう。

これは、お客様の声を聞くためではなく、「自分でまとめきれるかどうか」を確認し、「まとめきれなかったなあ」といったこと味わい、体験するためのものです。

机に向かって台本を書くのが難しくても、目の前に人がいると話しやすいと思います。

これは、必須のステップではありません。
ただ、このステップを飛ばして台本を書き始めたときに、「なかなか進まないな」と感じる場合に効果的なのでお勧めです。

2. 友達はお客様像ではなく、商品を買う人でもない

この勉強会のために、セミナールームを借りる必要はありません。
喫茶店やカフェで友達1人、2人を相手に、「実は私、『◯◯をやる3つの秘訣』についてレクチャーをしようと思っているの」と話をします。

ここで注意すべきことは、友達から「そんなの価値がないよ。売れないよ」と言われても、気にしないことです。
というのも、その友達はお客様像ではなく、商品を買う人でもないからです。

ここで重要なことは、自分で話をしてみることで考えがまとまってくる、という点です。書いているとまとまらないことでも、話してみるとまとまってきます。

まずは、勉強会を開いてみましょう。

この章では、前章でつくったレッスンごとにゴールと評価を明確にします。

1. ゴールと評価はワンセット

ゴールとは、大きく考えて3種類あります。

1.知識
わかる。人に聞かれたら、答えられる。

2.できる
技術体得。やろうと思ったらできる状態。

3.心構え
あり方、態度、マインドセット。

それぞれゴールと評価はワンセットで考えます。
評価とは、何を持ってそのゴールを達成したのかという判断基準のことです。

オンラインスクールでは特に、この評価が大切です。
評価といっても、優劣を決めるものではありません。そのレッスンを「ここはクリアしたな」と受講生自身に実感してもらえるかどうかがポイントです。

リアルな講座であれば、直接フィードバックしたり、励ましたり、モチベーションを高めたりする方法がいくつもありますが、オンラインスクールでは受講生と直接やりとりする機会が限られます。

そのため、受講生自身に自分のことを評価してもらう必要があります。

昔ながらの方法としてテストがありますが、これは「正解の知識を持ったかどうか」を確認する方法にすぎません。テストでは「正しい知識を持ったから、どうなのか」ということになってしまします。

オンラインスクールでは、行動してもらうことを評価基準にする必要があります。

たとえば、「ワークシートに記入してもらう」、「成果物をつくってもらう」、「いつまでに誰と何をどのくらいやってもらうかという行動を示す」、「自分が考えたことや感じたことをアウトプットしてもらう」など、「これができたらこのレッスンは終了」という、具体的な行動を指し示します。

さらに、「ふりかえり」をしてもらうことも重要です。
「行動してみた結果、どんな成果があったのか？どんな気づきや学びがあったのか？」など、ふりかえりを促す問いかけをして、その答えをコメント欄に入力してもらいましょう。

このふりかえりのアウトプットは、受講生自身が「レッスンで何が得られたのか」というふりかえりになるだけではなく、レッスンの良かったところをふりかえることになるので、レッスンの満足度があがり、講座全体の評価があがるという点で、提供者側にとってもメリットがあります。

両者にとってwin-winとなる取り組みですので、ぜひ「ふりかえりの質問」を入れましょう。

2. 【やること】

1.　レッスンごとのゴールを明確にする
・何を知ってもらうのか(聞かれたら答えられる)
・何ができるようになるのか(やろうと思ったらできる)
・マインドセット(物事に対する姿勢や心構え、考え方)

2.　評価基準として何を行動してもらうかを決める
・ワークシートに記入してもらう
・成果物をつくってもらう
・いつまでに、誰と、何を、どのくらい、行動を示す
・自分の考えや感じたことをアウトプットしてもらう

3.　コメント欄にする魔法の質問をつくる

この章では、前章でつくった項目を元に、コースの各レッスンを作成します。

前章とこの章がオンラインスクールの肝です。
時間はかかりますが、諦めずに取り組んでください。実際に書くことが重要です。

1. 各章のタイトルをつくる

まず、各章のタイトルをつくります。
たとえば、第1章のマインドセットであれば、「大事にしたい3つのこと」とし、「大事なことその1」のタイトルを決めます。

タイトルを決めると、何を話すかについてもほぼ決まりますので、ここでは講座の内容を具体的に考えていきます。「理想のライフスタイルを考える」「理想のワークスタイルを考える」がマインドセットにあたります。

第2章の全体像では、「そもそもは◯◯とは何なのか」といった全体像を伝えるタイトルをつけます。

第3章の前準備では、「どんなことを本番前に考えておけばいいのか」を提案するタイトルを3つを目安につくります。

第4章では、7つのステップであれば、それぞれのステップを達成するためのノウハウを3つのステップにして名前をつけます。

第5章のまとめ2本は、「ふりかえり」と「未来を見せる」です。

未来を見せる動画では、次のオンラインスクールや商品の提案をするのがお勧めです。
ただし、「次は直接受けたほうがいいので、山形まで受けに来てください」のように、バックエンドありきのオンラインスクールは嫌がられてしまいます。また、次のステップを学べるものは、オフラインよりもオンラインがよいでしょう。

延長線上にいきなりオフラインが入るのはお勧めしません。

「次はこのオンラインのコースを受けるといいですよ」という提案に加えて、「そのコースのスペシャルバージョンとして、リアル講座もあります」のように、選択肢を提示する形なら大丈夫です。

こうした取り組みは、まとまった時間をとらないと難しいものです。
できれば週に1回、月に1回、クリエイティブデーをつくり、作業だけする時間を取りましょう。

2. 各レッスンを作成する（例）

●はじめに
オリエンテーションと講師紹介
・オリエンテーション
・講師紹介１人目
・講師紹介２人目
・講師紹介３人目

●第1章（マインドセット）
マインド編
・理想のライフスタイルを考える
・ウィッシュリスト
・理想のワークスタイルを考える

●第2章（全体像　or　そもそも何なのかを学ぶ）
オンラインスクールとは？
・発信していきたいことは何だろう？
・何のためにオンラインスクールをするのだろう？
・オンラインスクールの概要を学ぶ

●第3章（前提知識、前準備）
強み発見、自分の宝を見つける
・時間とお金をかけたもの（専門性を見つける）
・他人から見た価値を発見する
・キャリアから導く
・趣味の活動からみちびく
・生まれもっと素質から導く
・好きで得意で誰かが喜ぶものを考える
・年表を書く
・強みのタネと、それを喜ぶ人を結びつける

●第4章（具体的なノウハウ前半）
商品コンセプト
・お客様は誰？
・商品コンセプトメイキング（タイトルづくり）
・お客様の困ったをリサーチ
・ニーズとゴリヤクが一致するかチェック
・結果を検証し、商品コンセプトを再考
・商品を確定する
・ゴリヤクを明確にする
・ゴリヤクの魅力度をチェックして改善

商品構成
・オンラインスクールの項目を作成する
・項目を元に各レッスンを作成する
・台本を執筆する
・７日間熟成させる
・撮影の仕方を学ぶ
・仮動画撮影
・自分がお客様になる
・加筆修正
・推敲と校正
・原稿完成！最終チェック

●第５章（具体的なノウハウ後半）
プロモーション準備
・コース設定
・講師設定
・コピーライティングを学ぶ
・販売ページをひな形を元に書く
・無料ステップメールの役割を知る
・プレゼントを用意
・無料ステップメールを書く

商品づくり
・画面キャプチャの方法を学ぶ
・プログラムを動画にする（撮影）
・動画をアップロードする
・PayPal

アカウント作成と、販売ページの設定
・オンラインスクールサイトの最終チェック
・オンラインスクールを公開する

プロモーション
・既存メディアにお知らせする
・広告を出す

改善
・どこがボトルネックになっているか検証する
・改善してチャレンジする
・お客様のフォローをする
・お客様の声をもらう
・お客様の声を販売ページに追記する

●おわりに
（感謝と未来をみせる）
まとめ
・感謝と振り返り
・次のステージへ

【各レッスンの名前を書いてみましょう】目安は全30レッスン
●はじめに　[目安レッスン数：１]
●第1章（マインドセット）[目安レッスン数：３]
●第2章（全体像　or　そもそも何なのかを学ぶ）[目安レッスン数：１〜２]
●第3章（前提知識、前準備）[目安レッスン数：１〜３]
●第4章（具体的なノウハウ前半）[目安レッスン数：１２]
●第５章（具体的なノウハウ後半）[目安レッスン数：１２]
●おわりに（感謝と未来をみせる）[目安レッスン数：２]

この章からは、商品構成のフレーズに入り、いよいよ講座をつくっていきます。

この章と次章は、商品構成の中でも特に重要なところです。
ぜひエネルギーをかけて取り組んでみてください。

1. 第1章から第3章まで

今回取り上げるオンラインスクールの「項目」とは、本でいう「章立て」「目次」にあたるものです。基本は、5章立ててです。他の数でも構いませんが、5章でつくるほうがうまくいくことが多いのでお勧めです。

第1章は、マインドセットです。＜動画の目安：3本＞
たとえば、この「オンラインスクールマスター記事」でも、最初はオンラインスクールとは関係がないところから始まりました。

最初に、ライフスタイルやワークスタイルを考えたのを覚えていますか？理想の生き方や働き方を考えることが重要だとお伝えしましたね。

第1章では、あり方や考え方、つくっていきたい習慣など、大事なことを3つにまとめましょう。

「大事なことが100個ある」という人は、3つに絞ります。逆に「1つしかない」という人は、3つに増やすか、1つのことを分割して動画にすることがお勧めです。

というのは、マインドセットにはチュートリアル的な役割もあるからです。

オンラインスクールでは、最初から本気のレッスンが始まると、受講者にとってはハードルが高くなってしまいます。できれば、いきなり本番というよりも、少しずつ慣れていくステップ、楽しむ要素を入れましょう。

第2章では、全体像、または「そもそも何なのか」を伝えます。＜動画の目安：1本＞

オンラインスクールがどんな流れで進むのかをご紹介します。
たとえば、「◯◯が◯◯になる7つのステップ」であれば、どんな7つのステップがあるのかという全体像を伝えます。

他にも、この前半でお伝えした「そもそもオンラインスクールとは何なのか？」のように、「そもそも◯◯とはどういうことなのか？」という概要を伝えるやり方もあります。

受講生は、全体像を把握しているとレッスンを進めやすく、「今どこを彷徨っているのか？」という状態にならずに安心して取り組むことができます。

第3章では、前提知識を確認する前準備をします。＜動画の目安：3本＞

ここでは「自分の強みの種を探す」が、前準備にあたります。いきなり講座をつくる前に「これをやっておくと講座をつくりやすい」」というものを、この章で伝えます。

2. 第4章から第5章

第4章では、ノウハウを提供します。＜動画の目安：ステップ数×3本程度＞

具体的なノウハウ、使い方、練習のパートです。この章がオンラインスクールのメインディッシュにあたります。

たとえば、「◯◯が◯◯になる7つのステップ」であれば、ノウハウの数は7つになります。この7つを細分化して、ステップをつくります。1つのステップを5本の動画に分けた場合は、7つ×5本で35本の動画ができます。

それぞれの動画を20分にする必要はありません。動画は長くするよりも、短いものを本数多くつくるのがお勧めです。
細分化してつくっていきましょう。

第5章は、まとめです。＜動画の目安：2本＞

1本目は、どんなこととやってきたのかという「ふりかえり」と、ここまでありがとうございましたという「感謝」です。

まとめの章で重要な2本目では、次のステージ、未来を見せてあげることです。たとえば、「今回の講座で得たものを使って、自分の人生をよくするためにどう活かしていくのか」というものです。

この講座が3級レベルとするなら、「2級では何を見せてあげるのか」を伝えます。こうすることで、2級のオンラインスクールもつくれます。喜ばせたい受講生に、次のステージへの成長のステップを見せられるかどうかが重要です。

以上、動画の内容と、本数の目安をお伝えしました。本数は多くなればなるほど、わかりやすい講座になります。
この章はとても重要ですので、テンプレートに沿ってオンラインスクールの項目を書き出してみてください。

【章立てのテンプレート】

●はじめに
オリエンテーション
（挨拶や謝辞、コースの特徴、コースの進め方、受講後にどんな姿になるか）

●第1章
マインド編
（大切な３つのこと）

●第2章
ノウハウを実践するための全体像
（どんな流れでやっていくのか。ノウハウの概要説明）
または、そもそも、ここからやっていくことは何なのか？
（なぜこれが大切なのか、これからするのは何なのか）
※両方でも可

●第3章
前提知識、前準備
（ノウハウを進める前に、知っておくべきことや、思い出したほうがいいこと）

●第4章
具体的なノウハウ（前半）、習得するためのステップ、実践活用例など

●第５章
具体的なノウハウ（後半）、習得するためのステップ、実践活用例など
※４章と５章は１つにまとめても可。また逆に、ボリュームを増やしてもいい

●おわりに
まとめ
（感謝の動画、未来を見せる動画）

【このコースの章立てを例示】

●はじめに
オリエンテーションと講師紹介

●第1章（マインドセット）
マインド編

●第2章（全体像　or　そもそも何なのかを学ぶ）
オンラインスクールとは？

●第3章（前提知識、前準備）
強み発見、自分の宝を見つける

●第4章（具体的なノウハウ前半）
商品コンセプト
商品構成

●第５章（具体的なノウハウ後半）
プロモーション準備
商品づくり
プロモーション
改善

●おわりに（感謝と未来をみせる）
まとめ

【あなたは、どんな章立てにしますか？】

●はじめに
●第1章（マインドセット）
●第2章（全体像　or　そもそも何なのかを学ぶ）
●第3章（前提知識、前準備）
●第4章（具体的なノウハウ前半）
●第５章（具体的なノウハウ後半）
●おわりに（感謝と未来をみせる）