仕事

「コミュニティをつくって、自由にビジネスをしたい」
そう考えるあなたのために、コミュニティ構築の秘訣をお伝えしていきます。

1. コミュニティづくりには、人間力が問われる

具体的なコミュニティづくりのノウハウに入る前に、
最も大切なことからお伝えしなければなりません。

それは「コミュニティマインド」について。
つまり考え方・マインドセットができていないと、うまくいかないからです。

コミュニティというと、ビジネス的な側面で語られがちですが、
最初に知っておいてもらいたいことは
「コミュニティづくりには、人間力が問われる」ということです。

人として魅力的になっていくこと。
そして魅力的な関わり合いを持っていくこと。

それをできる人が、いいコミュニティをつくり、育て、ビジネスにつなげることができます。

何かに取り組んでいるのにうまくいかないというときは、
いつでも、土台であるマインドを振り返ってみてください。すべてはそこからです。

2. コミュニティは「弱いつながり」から

最近、「コミュニティ」という言葉は、誰もが普通に使うようになりました。
ビジネスにおいても、「コミュニティがなければうまくいかない」
「コミュニティがあれば集客も簡単で、売上も上がる」という文脈で語られます。

確かにそうかもしれませんが、まずはその前に
「コミュニティとは何か？」という部分を理解しなければ、うまくいきません。

「コミュニティ」と横文字を使うと難しく感じるかもしれませんが、
より理解するために想像してみましょう。

あなた自身の誕生会を開催しようと思ったとき、何人が集まるでしょうか？
ここで集まってくれる人数が、あなたのコミュニティ力です。

誕生日を祝ってくれる人が集まらないのなら、
あなたのコミュニティにも人が集まることはないでしょう。

これでは、ビジネスにおいても集客ができない状態です。

「コミュニティが、これからのビジネスの鍵になる」と言われて、難しく考えてしまうあなたも、
このように誕生会を例にとると、わかりやすいでしょう。

コミュニティとは、つながりから始まること。
ですからコミュニティをつくるということは、誰にとっても必要なことなのです。

3. ご縁は広めるものではなく「深めるもの」

ぼくは「ご縁」という言葉をよく使います。
ご縁とは、関わり合いで成り立ちます。つまり関係性のことです。

相手が感じ悪く関わってきたら、こちらも嫌な気分になり、いい関わり方をしたいとは思いません。
反対に、相手が感じよく関わってくれたら、こちらもいい関わり方をしたいと思います。
自然なことです。

この感覚を活用して、「自分がいい関わり方をしたら、相手もいい関わり方をしてくれる」
という状態をつくっていきましょう。

ご縁は広めるものではなく「深めるもの」です。だから、たくさんの人とつながることより、
1人の人とじっくり深く関係性をつくることを大切にしていきます。

強いつながりをつくるには、まずは弱いつながりをつくることです。
弱いつながりがないと、コミュニティはできないからです。

最初は感じよく挨拶する。SNSなら相手の投稿にコメントする。
ただし「いいね！」ボタンを押すだけでは、コミュニケーションには数えません。
コメントで想いを伝える、言葉を交わすことが関わりです。

ここでの重要なポイントは「きっかけは自分からつくる」ということです。
きっかけは待っていてもできません。
だから自分でつくる意識をしましょう。

たとえば普段よく会っているけれど、じっくり話はしていない人に声をかけてみる。
インターネット、SNS上で「この人いいな」と思ったらメッセージを送る。
自らきっかけをつくることが大事です。

いきなり強いつながりをつくろうと思うと大変です。
でも、弱いつながりをつくるなら気が楽です。ぜひ、きっかけづくりをしてみてください。

つながるきっかけは、自分からつくろう。

上手に会話を進め、相手の心をつかむために、
みなさんに理解していただきたいことがあります。

人は、相手の話を聞くよりも、自分のことを話したいという思いが強いものです。
それは1対1で話をするときも同じです。

自分が話そうとせず、相手に話をしてもらう。
そのきっかけをつくる問いかけ＝しつもんを意識する。

これが「たった1分で心をつかむ」ための大事なポイントなのです。

ここでぼくが伝えたいのは
「話さない力」を身につけてほしいということです。

相手の心をつかむためには、話術も交渉術も必要ではありません。
あなたが自分から話そうとする時間はわずかでいいのです。

1. 話をしなくていい「人はだれでも自分の話を聞いてほしい」

そもそも会話が「楽しかった」というのはどんなときでしょう？

「すらすらとしゃべりつづける相手の話にどっぷりと引き込まれた」ではなくて、
「なぜかこの人にはふだん話さないことまで話せてしまったなぁ」といったぐあいに、

自分が話せたときではないでしょうか？

基本的に、人は自分の話をしたい生き物です。
相手が話をしたいと思っているのに、自分も話したいと思っていては、
お互いが主張し合うだけで、会話は成立しません。

会話の相手が、本当に望んでいるのは何だと思いますか。

あなたの卓越した話術でしょうか？
あなたの素晴らしいスピーチでしょうか？

ぼくは、どちらも違うと思います。
自分が話したいと思っていることを、しっかりと聞いてくれることなのです。

ですから、自分が話をするよりも、相手の話を聞くことを意識してください。

2. まずは「しっかり聞いてくれる人」を目指す

相手との会話のなかで、相手が何を話したいのかをわかってあげてください。
相手の話をしっかりと聞き、受け止めてあげてください。

スムーズな会話は、話し上手と聞き上手がいることで成立します。
あなたは話し上手ではなく、聞き上手になることを心がけてみてはいかがでしょうか。

話したい人の特徴のひとつに、人に認められたいという欲求があります。
自分が話したことに対して「そうだよね」「すごいね」とほめられたいという気持ちが強いのです。

ぼくの知っている優秀な営業職の人は、不思議と話さない人ばかりです。
あるトップ営業マンは、特別な話術や交渉術より、相手の話を聞くことに重点を置いています。

相づちだけで1時間半もひたすら話を聞きつづけたこともあるそうです。
話を聞くことで、「この人は自分のことをわかってくれている」という信頼が生まれるので、
次々と仕事を任せてもらえるのでしょう。

取引先ばかりでなく、職場の同僚や家族、恋人同士など、どんな人との会話であっても、
まずは「あなたのことを知りたいのです」という姿勢で、相手の話を聞くことを意識してください。

相手が何を話したがっているのかを知ることが、会話上達への第一歩です。